Avec le Bac Pro Accueil - Relation clients et usagers: 

  • Vous êtes en relation avec la clientèle ou avec les usagers d’un service, à l’accueil d’une grande entreprise, d’une petite société prestataire de services, d’une administration, d’une association
  • Vous êtes la première personne à qui l’on s’adresse en entrant dans les lieux, votre image et votre langage sont en adéquation avec l’image que veut donner l’entreprise
  • Vous rendez service, recherchez à satisfaire votre interlocuteur en répondant à son attente et même parfois, vous lui proposez des services supplémentaires
  • Vous avez le sens du contact et appréciez les technologies de com-munication : téléphonie, internet
  • Vous n’aimez pas la routine et vous êtes dynamique


Le domaine professionnel concerné :

  • chaînes hôtelières, sociétés de locations, organismes financiers, SAV, billetteries, gardiennage, entretien, téléphonie…
  • hôpitaux, services sociaux, services culturels, touristiques, sportifs


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Académie de Lille

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Vendredi : 8h-12h / 13h30-18h
Samedi : fermé
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